:::
:::
最新消息
臺南市政府新聞
徵才公告
臺南市衛生局辦理長期照顧十年計畫
健康數字123-國民健康指標互動查詢網站
安南醫院專區
醫院設立專區
:::
首頁
>
最新消息
> 最新消息
為您的權益把關~您不可不知的護理之家定型化契約
2010/7/26
陳奶奶80歲腦中風多年，臥床需要家人隨時照顧，現因家中照護人力不足經家人考量希望選擇機構式照護，但家人沒有相關類似經驗，不知如何挑選。
台灣人口逐漸老化，民眾對於護理之家的需求也隨之增加，選擇適合個人需要又可靠的護理之家，要考慮到幾個因素（1）合法立案；（2）收費與保證金；（3）護理之家提供之服務內容；（4）消費者之權利與義務，但是選擇護理之家時，消費者該如何確保自己的權益呢？
行政院衛生署與消費者保護委員共同訂定「一般護理之家定型化契約範本」做為一般護理之家與消費者簽訂契約參考，透過契約內容將機構與民眾的權利義務公開透明，創造互利雙贏的消費行為。定型化契約的內容廣泛：包括契約審閱期、建築物消防安檢規定、收費與保證金、以機構與住民之權利與義務等。
審閱期方面：針對契約書內容護理之家應給予消費者至少5天審閱期，提供家屬閱讀參考。
住民健康方面：由於機構是群體生活住民入住時須提供相關體檢文件，體檢項目至少包含：胸部X光檢查、糞便檢查（桿菌性痢疾及阿米巴痢疾）提供機構參考。
住民安全方面：一般護理之家應符合護理之家設置標準，符合建築法及消防法有關公共安全相關規定。
收費方面：保證金收取不得超過兩個月長期照護費、並將保證金以機構名義於金融機構設立專戶儲存，如欠繳長期照護費用或對機構負損害賠償責任時，護理之家須於7日以上通知住民（委託人）繳納，逾期不繳納者，護理之家可於保證金內扣抵，如扣抵達二分之一時，護理之家得定一個月以上之期限通知住民（委託人）補足，若住民（委託人）逾期人不補足者，護理之家得終止契約。
服務方面：須明確記載服務項目及內容，如有發生急、重、傷病或其他緊及突發事故時，應訂定緊急事件處理流程。
另應注意護理之家契約中應記載及不得記載事項規範機構，例如：不得記載「長期照護費以週計費」、「未超過半月以半月計」、「超過半月以全月計費」及約定發生急、重、傷病、死亡或其他緊急突發事故時，與護理之家無關等，保障民眾權益。
為保障消費者權益，台南市衛生局配合行政院衛生署針對台南市13間立案護理之家定型化契約進行稽查，稽查結果符合家數12間，針對未符合之機構除持續輔導外，並將定型化契約納入年度督考指標，強制各機構執行，保障機構住民及消費者權益。
身為一個聰明的消費者，民眾入住機構時須詳細審閱合約內容，以保障自身權益，如有相關疑義，請逕洽衛生局專線2359595查詢。
發稿人：台南市長期照顧管理中心-朱怡潔 電話：06-2359595
相關檔案 1：
台南市立案護理之家一覽表
:::
本局地址：台南市東區林森路一段418號 總機：(06)267-9751 傳真：(06)267-1884
最佳瀏覽解析度 800 x 600 建議使用IE5.0以上版本 登革熱服務電話：(06)336-6366